by GoTo | dez 19, 2025 | Sem categoria
O contact center é hoje uma peça central em muitas operações de atendimento. Quando bem estruturado, pode reduzir custos, ampliar a capacidade do time e melhorar significativamente a experiência dos agentes e dos clientes. Com a tecnologia certa, as empresas ganham...
by GoTo | dez 2, 2025 | Sem categoria
Entre tickets acumulados, canais desconectados e clientes cada vez mais exigentes, a busca por uma melhor experiência do cliente parece uma missão impossível. Mas calma: não precisa ser assim. Inspirado nas principais dores enfrentadas por equipes de...
by GoTo | nov 24, 2025 | Sem categoria
A inteligência artificial está transformando a forma como pequenas e médias empresas se relacionam com seus clientes. Mais do que atender chamadas ou responder mensagens rapidamente, o diferencial agora está em oferecer interações personalizadas, ágeis e consistentes...
by GoTo | nov 11, 2025 | Sem categoria
Como a IA está redefinindo o atendimento ao cliente? Esse foi o ponto de partida da conversa entre Flávio Júnior, Regional Partner Sales Manager da GoTo, e o apresentador do podcast PanTech, da Jovem Pan de Florianópolis, no último dia 23 de outubro. Com o tema...
by GoTo | out 30, 2025 | Sem categoria
É com muito orgulho que compartilhamos uma grande conquista: a GoTo foi posicionada como Visionária no Magic Quadrant for Unified Communications as a Service 2025, do Gartner, divulgado em outubro. Considerado um dos relatórios mais respeitados do mercado de...
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