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O Impacto de um Atendimento Ruim: Como evitar?
Quanto custa um cliente insatisfeito? Engana-se quem pensa que a insatisfação do consumidor se resume a uma experiência negativa momentânea. Na verdade, um atendimento ruim tende a se transformar em um custo que pode prejudicar a saúde financeira da empresa de...
LogMeIn retorna como marca do portfólio de TI da GoTo
A LogMeIn é um nome que conquistou a confiança do setor de TI em mais de 20 anos de estrada. O que começou como uma forma simples de acessar computadores remotos cresceu e se tornou uma empresa líder do setor de gestão de TI e comunicação empresarial, agora sob o nome...
O Que Esperar do Futuro do Atendimento ao Cliente
Com o avanço da tecnologia e a expectativa dos clientes cada vez mais alta, é dever das empresas se adaptarem rapidamente para oferecer experiências memoráveis para eles. Felizmente, existem soluções disponíveis no mercado capazes de oferecer inúmeras formas de...
Atendimento simples, resultados extraordinários: Descubra o GoTo Connect CX
Atendimento Simples, Resultados Extraordinários: Descubra o GoTo Connect CX Imagine um mundo onde o atendimento ao cliente realmente funciona. Neste cenário ideal, ele seria intuitivo, eficiente, seguro e capaz de elevar os seus negócios a um novo patamar. Mas e se...
Como a IA do contact center pode revolucionar o seu atendimento ao cliente
Automação de tarefas repetitivas, aumento das margens de lucro, mais produtividade dos agentes. A Inteligência Artificial (IA) está transformando a maneira como as empresas operam e revolucionando a forma como os funcionários trabalham. Mas você sabe os benefícios que...
Integração como Diferencial Competitivo
Ter uma tecnologia que integra diferentes sistemas e plataformas se tornou um diferencial competitivo fundamental para as empresas. O recurso é fundamental para as organizações que buscam otimizar processos, melhorar a experiência do cliente, aumentar a produtividade...