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Diretora de Marketing para a América Latina na GoTo é reconhecida pela 4ª vez consecutiva na lista global Women of the Channel da CRN
A GoTo celebra o reconhecimento de Vanessa D’Angelo, nossa Diretora de Marketing para a América Latina e Brazil Site Leader, na prestigiada lista global Women of the Channel 2026, da CRN, marca da The Channel Company. A premiação anual homenageia mulheres que se...
Integração entre diferentes canais e acesso ao histórico das conversas: diferenciais que melhoram o atendimento ao cliente
A forma como empresas e clientes se comunicam vem se transformando há anos impulsionada pelos avanços tecnológicos. Com a popularização dos smartphones, iniciar uma conversa com uma marca se tornou algo simples e integrado aos canais que já fazem parte da nossa...
3 estratégias para modernizar o contact center e melhorar a experiência do cliente
As expectativas dos consumidores nunca foram tão altas. Com a digitalização dos negócios e a consolidação do trabalho remoto, os contact centers passaram a desempenhar um papel ainda mais estratégico na relação entre empresas e clientes. Ao mesmo tempo, muitas...
Quando abrir mão do controle gera grandes resultados
Por Vanessa D’Angelo, Diretora de Marketing para a América Latina na GoTo & Brasil Site Leader Em mais de 25 anos de carreira, já vivi inúmeros projetos complexos, prazos apertados, equipes diversas e contextos desafiadores. Ainda assim, posso afirmar: o mais...
Por que o Brasil abriu o GTM Roadshow global da GoTo
O Brasil foi escolhido para dar início ao GTM Roadshow global da GoTo, uma série de encontros que reúne executivos e colaboradores em diferentes regiões do mundo. Atualmente, o país já responde por cerca de 15% do crescimento global da companhia. Essa escolha...
Omnichannel: o que é e por que importa no atendimento
A forma como as empresas se comunicam com seus clientes mudou. Não basta mais usar apenas telefone ou chat, é preciso ir além. Hoje, uma conversa pode começar no site, seguir para o WhatsApp e terminar em uma ligação, sem que o cliente veja isso como algo fora do...
