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Com o avanço da tecnologia e a expectativa dos clientes cada vez mais alta, é dever das empresas se adaptarem rapidamente para oferecer experiências memoráveis para eles. Felizmente, existem soluções disponíveis no mercado capazes de oferecer inúmeras formas de...

Atendimento Simples, Resultados Extraordinários: Descubra o GoTo Connect CX Imagine um mundo onde o atendimento ao cliente realmente funciona. Neste cenário ideal, ele seria intuitivo, eficiente, seguro e capaz de elevar os seus negócios a um novo patamar. Mas e se...

Automação de tarefas repetitivas, aumento das margens de lucro, mais produtividade dos agentes. A Inteligência Artificial (IA) está transformando a maneira como as empresas operam e revolucionando a forma como os funcionários trabalham. Mas você sabe os benefícios que...

Ter uma tecnologia que integra diferentes sistemas e plataformas se tornou um diferencial competitivo fundamental para as empresas.  O recurso é fundamental para as organizações que buscam otimizar processos, melhorar a experiência do cliente, aumentar a produtividade...

Com mais de 44 mil novas empresas abertas entre janeiro e julho deste ano, o Rio de Janeiro é um estado estratégico para a GoTo. Por isso, a região conta com a liderança de Elisangela Bravo, Regional Partner Sales Manager, que ajuda no desenvolvimento de uma rede de...

A digitalização revolucionou a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Pesquisa recente da Zendesk mostrou que 50% dos consumidores mudarão para um concorrente após uma experiência ruim e que 80% farão isso após mais de uma experiência negativa. A nova...