A Cia. Paulista de Crédito, especializada em soluções financeiras e antecipação de recebíveis, adotou recentemente o GoTo Connect, sistema completo de telefonia e reuniões em nuvem da GoTo, empresa que está facilitando o gerenciamento e suporte de TI e a comunicação corporativa, para auxiliá-la no seu plano de expansão. A empresa, que prevê um crescimento significativo de 20% em receita neste ano, aposta na parceria com a GoTo para ajudá-la a crescer de maneira mais sustentável, já que o GoTo Connect proporciona mais segurança jurídica à organização, além de levar mais produtividade e flexibilidade aos colaboradores.
Voltada para o mercado de recebíveis, a Cia. Paulista de Crédito precisava de uma solução de telefonia de Voz sobre IP (VoIP) que gravasse e armazenasse as ligações entre a empresa e os seus clientes. “O registro das chamadas é essencial para nós, porque, em alguns processos, serve como prova para o judiciário de que houve a intenção do pagamento do título. Isso me gera um resultado que eu não tinha antes. Até então, se eu ingressasse no judiciário uma cobrança sem a gravação da confirmação, o judiciário poderia entender que aquele título não tinha lastro comercial, portanto eu não poderia cobrar, resultando em prejuízo. O recurso da gravação nos traz mais segurança jurídica, o que faz toda a diferença para a empresa”, explica Mário Marcio Bastos Cruz, sócio da Cia. Paulista de Crédito.
Segundo o executivo, a indicação inicial pela GoTo se deu através de uma colaboradora que já teve uma experiência positiva em outra empresa. Ao fazer um estudo de mercado, Cruz percebeu que poucos ofereciam a gravação e o armazenamento das chamadas sem nenhum custo adicional. “Até mesmo uma grande empresa do setor de Telefonia entrou na disputa, mas fiquei surpreso ao ver que ela não oferecia o recurso. Com o tempo, percebemos que a GoTo tinha o produto mais maduro, estável e preparado para atender às nossas demandas”, disse. O executivo acrescenta que toda a segurança da informação oferecida pelo GoTo Connect para proteger os registros e os dados dos clientes também foram fundamentais na escolha do produto.
Além da segurança jurídica, o uso do GoTo Connect gerou mais produtividade, flexibilidade e produtividade aos colaboradores. Agora, cada um deles pode trabalhar de onde quiser a partir de qualquer dispositivo, seja notebook, tablet, celular ou desktop. “Isso viabilizou muito, tanto a comunicação interna como externa, trazendo mais agilidade e eficiência às nossas operações como um todo”, afirmou Cruz.
Outro diferencial que o executivo destaca é o suporte da equipe de Vendas. Cruz diz que ele mesmo configurou o GoTo Connect, mas contou com o time técnico da GoTo para auxiliá-lo com alguns recursos. “Nunca vi um suporte técnico tão bom, de alto nível, que entende tanto do produto, em nenhuma outra empresa. É realmente espetacular! São profissionais profundamente qualificados, preparados, solícitos e com um entendimento do produto sem igual. Fui perfeitamente bem-atendido todas as vezes que precisei acionar o suporte e essa é uma qualidade que vale a pena destacar”. A ideia, segundo ele, é expandir o uso da solução à medida que a empresa cresce e demanda de mais recursos.
Segundo Cruz, João Rezende, da RZE Telecom e parceiro da GoTo, teve um papel fundamental em todo o processo. “Desde o início, o Rezende foi bastante proativo, tratou as nossas dúvidas com muita atenção e foi muito prestativo em todas as nossas solicitações. Ele entendeu bem as nossas demandas, o que foi fundamental para direcionar o melhor produto sob as melhores condições, além de ter um ótimo conhecimento sobre a tecnologia”, frisou Cruz.
Estou nesse mercado há mais de 20 anos e percebi logo que a telefonia em nuvem predominaria no setor corporativo devido aos seus inúmeros benefícios. Nesse sentido, a GoTo não oferece somente os melhores produtos, mas um suporte tão qualificado que dificilmente outra empresa consegue disponibilizar. É uma relação de parceria de fato, nos ajudando, oferecendo treinamentos frequentes e condições que facilitam muito o nosso trabalho, mesmo nos casos mais complexos. É uma honra muito grande ser um parceiro da GoTo”
– Rezende, da RZE Telecom.