GoTo apoia projeto de expansão da Cia. Paulista de Crédito

A Cia. Paulista de Crédito, especializada em soluções financeiras e antecipação de recebíveis, adotou recentemente o GoTo Connect, sistema completo de telefonia e reuniões em nuvem da GoTo, empresa que está facilitando o gerenciamento e suporte de TI e a comunicação corporativa, para auxiliá-la no seu plano de expansão. A empresa, que prevê um crescimento significativo de 20% em receita neste ano, aposta na parceria com a GoTo para ajudá-la a crescer de maneira mais sustentável, já que o GoTo Connect proporciona mais segurança jurídica à organização, além de levar mais produtividade e flexibilidade aos colaboradores. 

Voltada para o mercado de recebíveis, a Cia. Paulista de Crédito precisava de uma solução de telefonia de Voz sobre IP (VoIP) que gravasse e armazenasse as ligações entre a empresa e os seus clientes. “O registro das chamadas é essencial para nós, porque, em alguns processos, serve como prova para o judiciário de que houve a intenção do pagamento do título. Isso me gera um resultado que eu não tinha antes. Até então, se eu ingressasse no judiciário uma cobrança sem a gravação da confirmação, o judiciário poderia entender que aquele título não tinha lastro comercial, portanto eu não poderia cobrar, resultando em prejuízo. O recurso da gravação nos traz mais segurança jurídica, o que faz toda a diferença para a empresa”, explica Mário Marcio Bastos Cruz, sócio da Cia. Paulista de Crédito. 

Segundo o executivo, a indicação inicial pela GoTo se deu através de uma colaboradora que já teve uma experiência positiva em outra empresa. Ao fazer um estudo de mercado, Cruz percebeu que poucos ofereciam a gravação e o armazenamento das chamadas sem nenhum custo adicional. “Até mesmo uma grande empresa do setor de Telefonia entrou na disputa, mas fiquei surpreso ao ver que ela não oferecia o recurso. Com o tempo, percebemos que a GoTo tinha o produto mais maduro, estável e preparado para atender às nossas demandas”, disse. O executivo acrescenta que toda a segurança da informação oferecida pelo GoTo Connect para proteger os registros e os dados dos clientes também foram fundamentais na escolha do produto.   

Além da segurança jurídica, o uso do GoTo Connect gerou mais produtividade, flexibilidade e produtividade aos colaboradores. Agora, cada um deles pode trabalhar de onde quiser a partir de qualquer dispositivo, seja notebook, tablet, celular ou desktop. “Isso viabilizou muito, tanto a comunicação interna como externa, trazendo mais agilidade e eficiência às nossas operações como um todo”, afirmou Cruz.    

Outro diferencial que o executivo destaca é o suporte da equipe de Vendas. Cruz diz que ele mesmo configurou o GoTo Connect, mas contou com o time técnico da GoTo para auxiliá-lo com alguns recursos. “Nunca vi um suporte técnico tão bom, de alto nível, que entende tanto do produto, em nenhuma outra empresa. É realmente espetacular! São profissionais profundamente qualificados, preparados, solícitos e com um entendimento do produto sem igual. Fui perfeitamente bem-atendido todas as vezes que precisei acionar o suporte e essa é uma qualidade que vale a pena destacar”. A ideia, segundo ele, é expandir o uso da solução à medida que a empresa cresce e demanda de mais recursos. 

Segundo Cruz, João Rezende, da RZE Telecom e parceiro da GoTo, teve um papel fundamental em todo o processo. “Desde o início, o Rezende foi bastante proativo, tratou as nossas dúvidas com muita atenção e foi muito prestativo em todas as nossas solicitações. Ele entendeu bem as nossas demandas, o que foi fundamental para direcionar o melhor produto sob as melhores condições, além de ter um ótimo conhecimento sobre a tecnologia”, frisou Cruz. 

Sobre a GoTo 

A GoTo é a empresa que está facilitando a TI em qualquer lugar, com gerenciamento e suporte remoto e software de comunicação corporativa unificados em uma solução. O portfólio da GoTo, que inclui GoTo Resolve, Rescue, GoTo Connect e mais, ajuda a apoiar e conectar negócios com segurança ao que é mais importante: suas equipes e clientes. A abordagem de segurança zero trust da GoTo e 20 anos de experiência capacitam mais de 1 bilhão de sessões de suporte remoto e mais de 1 milhão de clientes com soluções fáceis de usar, desenvolvidas para a TI e que economizam tempo e dinheiro para as empresas. Com mais de US$ 1 bilhão em receita anual, a empresa focada em trabalho remoto tem sua sede física em Boston, Massachussetts, com escritórios adicionais e mais de 3 mil home offices na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia e Austrália.