A GoTo anunciou uma nova parceria estratégica com a DirectCall, operadora brasileira com atuação em todo o território nacional. O acordo amplia a oferta do GoTo Connect no Brasil, levando ao mercado uma plataforma completa de comunicação e colaboração com IA integrada, com mais flexibilidade e opções de integração para empresas de diferentes portes.​

Com a colaboração, os clientes da DirectCall passam a ter acesso ao GoTo Connect mantendo o serviço de voz já contratado, sem necessidade de portabilidade numérica ou alterações contratuais. Na prática, isso significa mais tecnologia, menos complexidade e maior agilidade na modernização das comunicações corporativas.​

​Segundo Felipe Alves, Diretor de Negócios LATAM da GoTo, a iniciativa representa um novo momento para a empresa no país. “Essa parceria é estratégica para a GoTo no Brasil e marca o início de uma nova fase de crescimento. Desde o primeiro dia, os clientes da DirectCall poderão aproveitar todo o potencial do GoTo Connect, mantendo seus contratos de voz existentes.”​

​A parceria traz uma série de benefícios práticos para empresas que buscam modernizar suas operações de comunicação, que incluem:​

​Contact center avançado com IA, sem portabilidade numérica:​

Os clientes podem utilizar recursos como roteamento inteligente de chamadas, filas de atendimento, softphone para agentes, integrações com CRM, screen pop e o Recepcionista com IA, tudo isso sem precisar alterar seus números atuais.​

​Engajamento omnichannel em uma única plataforma:​

O GoTo Connect integra canais digitais como WhatsApp, e-mail, redes sociais e webchat, permitindo interações mais ágeis, organizadas e consistentes com os clientes.​

​Cobertura nacional e acesso econômico à tecnologia em nuvem:​

Com a presença da DirectCall em todo o Brasil, empresas de diferentes regiões passam a contar com soluções avançadas de comunicação, com custos mais previsíveis e sem a necessidade de romper contratos já existentes.​

​Um avanço na transformação digital das comunicações​

​Para a DirectCall, a parceria fortalece o portfólio e amplia as possibilidades de atuação no mercado corporativo. “Essa colaboração amplia as opções para os clientes e reforça nosso papel na construção de comunicações verdadeiramente integradas. A combinação da nossa cobertura nacional com a flexibilidade do GoTo Connect cria um caminho seguro e escalável para a evolução das comunicações corporativas no Brasil”, afirma Djalmo Aquino, Diretor Técnico da DirectCall.​

​A união entre GoTo e DirectCall representa um passo importante na modernização das comunicações empresariais no país, oferecendo uma solução robusta, integrada e preparada para os desafios do trabalho moderno.​