Aconteceu no dia 18 de fevereiro, no Museu do Futebol, em São Paulo, o GoTo Partner Summit 2025, um evento que reuniu os principais parceiros autorizados da GoTo, além de líderes nacionais e internacionais. O encontro reforçou a importância da parceria e o trabalho colaborativo para a empresa avançar e conquistar cada vez mais mercado.

“Este é, sem dúvida, um dos encontros mais aguardados do ano. Momento em que compartilhamos as conquistas do ano anterior, as novidades para este ano e celebrarmos a força da nossa parceria. Nada disso seria possível sem a colaboração de vocês e é por isso que vamos continuar nos esforçando para tê-los como os nossos parceiros”, destacou Felipe Alves, Diretor de Negócios da GoTo, na abertura do evento.

Mike Day, VP de Partner Sales, reforçou que o sucesso da GoTo não seria possível sem a força dos parceiros. “Vocês ouvem os clientes e passam as suas demandas para nós, que fazemos acontecer”, disse, afirmando que a Inteligência Artificial (IA) abrirá muitas novas oportunidades de produtos e serviços para a empresa. “A IA está logo ali na esquina e ela será uma das principais responsáveis por aperfeiçoar a Experiência do Consumidor (CX)”.

Já Adam Batchelder, Senior Manager, Partner Solutions Consulting, apresentou como os times de especialistas em diferentes países se ajudam com as demandas locais para suprir as necessidades regionais. “Nós entendemos como os nossos produtos se encaixam e podem ajudar a resolver os problemas dos seus clientes”. Ele ainda destacou que as equipes da GoTo já implementaram milhares de Provas de Conceito (POC) para clientes em potenciais e sabem quando o produto é o mais indicado para cada cliente.

O que vem por aí?

Maxime Marchand, Director of Product Management, fez um overview do atual portfólio da GoTo e listou uma série de novidades que devem ser lançadas em breve. “Uma das principais características da GoTo é lançar muita coisa constantemente. Tudo isso mantendo a confiança e a qualidade dos nossos produtos”.

O executivo apontou algumas das razões do sucesso do GoTo Connect, entre elas, ter planos que atendam empresas de todos os portes e segmentos. “Enquanto isso, o GoTo Connect CX tem ajudado a crescer consideravelmente os negócios no Brasil”, disse.

A IA, novamente, está no cerne dos lançamentos previstos ao longo do ano, sempre visando otimizar as operações, o atendimento, a produtividade e a experiência do usuário. “Vamos transformar os negócios automatizando o atendimento e as tarefas essenciais, garantindo a comunicação e o atendimento excepcional ao cliente 24×7”.

Para Vanessa DAngelo, Head de Marketing para a América Latina, o encontro ter acontecido no Museu do Futebol foi simbólico, pois “apesar de cada um torcer para um time diferente, no final das contas, todos jogamos pelo mesmo time – o do cliente”. Uma metáfora que mostra que “o nosso verdadeiro objetivo está em oferecer a melhor experiência e solução para quem atendemos.”

Premiação

O GoTo Partner Summit 2025 também premiou os parceiros que mais se destacaram em 2024. Confira abaixo os vencedores em cada categoria:

• Top Contact Center Partner: Lunima
• Top Distribution Partner: Loupen
• Top ITSG Partner: Loupen
• Top GoTo Connect CX Partner: ACOMIP
• Top New Partner: AWZ Soluções
• Top Select Partner: Bridge
• Top Advantage Partner: RED Soluções
• Top Premium Partner: C&M

Parabéns aos premiados que se destacaram em 2024 e a todos que estão nessa jornada com a gente!  Vocês fazem a diferença e nos ajudam a levar soluções cada vez mais inovadoras para o mercado.