A GoTo anunciou grandes atualizações em suas ofertas de integração para o GoTo Connect, aumentando ainda mais o número e a sofisticação dos seus recursos. Elas permitem conexões perfeitas entre o GoTo Connect e CRMs, oferecendo uma experiência ao cliente cada vez melhor.

Muitas vezes, as empresas enfrentam dificuldades com ferramentas isoladas, levando a um serviço ao cliente ineficiente. Estudo recente da Zendesk descobriu que mais de 70% dos consumidores ficam frustrados por ter que ficar se repetindo para diferentes representantes. O GoTo Connect ajuda com esse problema integrando ferramentas populares e compartilhando informações dos clientes entre elas. Isso fornece aos agentes uma visão completa deles, desde o CRM até a conversa ativa.

O GoTo Connect agora se integra com os principais CRMs, como Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive, Piperun, Zendesk, Zoho Desk, FreshDesk, FreshSales, MS Dynamics, Bullhorn, Capsule CRM, ConnectWise, Epic CRM, HubSpot, LaborEdge, NetSuite, ServiceNow, SugarCRM e VinSolutions.

Essas integrações com o GoTo Connect permitem que as empresas:

Simplifiquem os fluxos de trabalho: Armazene automaticamente detalhes de chamadas e mensagens diretamente no CRM para um histórico abrangente das interações do cliente, permitindo que as equipes façam mais em menos tempo.

Conectem-se de forma rica com os clientes: Acesse as informações do cliente com mais rapidez durante as conversas, com uma visão dos perfis do consumidor e das interações de chamadas integradas ao GoTo Connect.

Trabalhem de forma mais inteligente com IA: Capture e armazene automaticamente resumos de chamadas gerados por IA e transcrições completas diretamente no registro de contato do cliente, economizando tempo ao deixar a IA fazer o trabalho.

Essas novas integrações estão disponíveis para todos os clientes GoTo Connect. Para obter informações adicionais sobre essas e outras integrações, visite: goto.com/connect