Política de Privacidade Internacional da GoTo

Última atualização em 3 de janeiro de 2024

Sumário

• Categorias de dados e finalidades de coleta
• Como usamos seus dados
• Análises, cookies e outras tecnologias do site
• Destinatários
• Retenção de dados
• Transferências de dados transfronteiriças
• Segurança
• Alterações
• Privacidade infantil
• Seus direitos e contato com a GoTo

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Quem somos e qual é o escopo desta Política de Privacidade

Somos o grupo de empresas da GoTo. Ao visitar nossas páginas Web de locais fora dos Estados Unidos, o principal controlador deve ser a afiliada GoTo aplicável identificada aqui (em cada caso, referido nesta Política de Privacidade como “GoTo”, “nós” ou pronomes semelhantes). Nossos produtos de Software como Serviço (SaaS) (“Serviços”) são usados para simplificar a maneira como as pessoas se conectam entre si e com o mundo que as cerca, a fim de impulsionar interações relevantes, aprofundar relacionamentos e gerar resultados melhores para profissionais e empresas.

Nesta Política de Privacidade, explicamos quais dados pessoais coletamos dos visitantes dos sites e/ou propriedades da GoTo com link para esta Política de Privacidade (inclusive nossas propriedades digitais listadas aqui) e como usamos tais dados pessoais.

É importante observar que esta Política de Privacidade não se aplica a nenhum outro dado, como dados pessoais que possam estar em arquivos, documentos, gravações, registros de bate-papo, transcrições e dados semelhantes que mantenhamos em nome dos nossos clientes, bem como a nenhuma outra informação que nossos clientes venham a carregar em suas contas da GoTo ao usarem nossos Serviços (às quais nos referimos como “Conteúdo” em nossos Termos de Serviço) ou informações coletadas de outros canais, como fontes disponíveis ao público em geral. Para que não restem dúvidas, processamos o Conteúdo do cliente, incluindo eventuais dados pessoais que possam estar contidos nele, apenas para operar e prestar nossos Serviços aos clientes e apenas conforme as instruções por escrito do cliente, que normalmente tomam a forma dos nossos Termos de Serviço, de um Adendo de Processamento de Dados e/ou qualquer acordo por escrito similar formalizado entre a GoTo e o cliente.

Nossas afiliadas em outros países publicam avisos de privacidade adicionais com diferentes escopos, conforme exigido pela lei ou quando acreditamos adequado para fins de transparência, disponíveis aqui.

Categorias de dados e finalidades de coleta

Ao acessar os nossos sites e/ou usa os nossos Serviços, você fornece as seguintes categorias de dados pessoais para nós:

• Dados de inscrição e conta do cliente: são dados que você fornece quando cria sua conta conosco, solicita suporte ou assistência técnica ou se inscreve para participar de eventos ou webinars ou baixar whitepapers e participar de pesquisas, que geralmente incluem nome e sobrenome, informações de cobrança e um endereço de e-mail válido. Precisamos desses dados para prestar os Serviços para você, para manter sua conta e prestar suporte, bem como para cobrar o pagamento. Os fundamentos jurídicos para o processamento desses dados são o nosso interesse legítimo em fazer negócios como você, seu empregador ou empresa e o cumprimento das nossas obrigações contratuais previstas no contrato de prestação de Serviços pertinente.
• Dados do Serviço (incluindo dados de Sessão, Localização e Uso): quando você acessa os nossos sites e usa os nossos Serviços, recebemos dados que você ou terceiros informam voluntariamente, por exemplo, agendamentos e listas de participantes, e dados que são automaticamente registrados pelo site ou Serviço, por exemplo, a duração da sessão, as conexões feitas, hardware, equipamentos e dispositivos usados, endereços IP, localização, configurações de idioma, sistema operacional, identificados únicos de dispositivos e outros dados diagnósticos. Precisamos dessas informações para fornecer, operar e aprimorar os nossos Serviços. Coletamos dados de localização para prestar, operar e prestar suporte ao Serviço, para prevenir fraudes e para monitorar a segurança. Você pode desativar a transmissão de dados de localização em dispositivos móveis a qualquer momento desativando os serviços de localização no menu de configurações do seu dispositivo. Os fundamentos jurídicos para o processamento desses dados são o nosso interesse legítimo em fazer negócios como você, seu empregador ou empresa, ou com clientes que usam os nossos Serviços para se comunicar com você e a sua empresa, e o cumprimento das nossas obrigações contratuais previstas no contrato de prestação de Serviços pertinente.

Esforçamo-nos para restringir os tipos e categorias de dados pessoais que coletamos dos nossos usuários e processamos em nome deles com o intuito de incluir apenas o necessário para atender às finalidades para as quais tais dados foram coletados. Além disso, não usamos dados pessoais para outros fins que sejam incompatíveis com a finalidade original da coleta. Em outras palavras, adotamos medidas e políticas próprias para garantir que só coletemos e tratemos dados dos nossos usuários que considerarmos necessários para operar e prestar a eles um Serviço de primeira classe.

Nós também processamos seus dados pessoais para cumprir as leis aplicáveis, inclusive aquelas da União Europeia (“UE”) e/ou de cada Estado-Membro do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), da Suíça e do Reino Unido, e tais obrigações de cumprimento são o fundamento jurídico para tais processamentos.

Se você consentir com a nossa colocação de cookies ou que entremos em contato com você para fins de marketing, também poderemos usar seus dados pessoais para fins de marketing, e o fundamento jurídico para tais processamentos é o seu consentimento. Também poderemos entrar em contato com você para uma finalidade comercial legítima (por exemplo, se você for um assinante ativo de um dos nossos Serviços).

Como usamos seus dados

Usamos os dados que coletamos dos visitantes dos nossos sites para: (a) operar e prestar nossos Serviços; (b) atender e responder às necessidades de atendimento, segurança e suporte ao cliente; (c) detectar, impedir ou, de outra forma, lidar com questões de fraude, segurança, atos ilícitos ou problemas técnicos; (d) cumprir as leis aplicáveis e solicitações administrativas, proteger os nossos direitos, atuar e apresentar defesa em ações judiciais; (e) cumprir contratos; (f) manter e aprimorar os nossos Serviços; (g) apresentar análises ou dados relevantes para os nossos clientes e usuários; (h) avaliar as necessidades da nossa empresa para determinar e promover outros produtos da GoTo que acreditamos que possam ser úteis para você; (i) fornecer atualizações de produtos, comunicações de marketing e dados do serviço; (j) conduzir pesquisas e análises para planejamento dos negócios e desenvolvimento de produtos; (k) exibir conteúdo com base nos seus interesses; e (l) observando os limites estabelecidos por lei, podemos combinar, corrigir e enriquecer dados pessoais que recebemos de você com dados sobre você provenientes de outras fontes, incluindo bancos de dados disponíveis ao público em geral ou de terceiros para atualizar, expandir e analisar os nossos registros, identificar novos prospects de marketing e oferecer produtos e Serviços que possam ser do seu interesse.

Não obstante qualquer outra disposição nesta Política de Privacidade, se você vincular os Serviços do Google à sua conta GoTo Connect, GoTo Meeting, GoTo Webinar ou GoTo Training (coletivamente, “GoTo”), nosso uso de seus dados do Google será o seguinte:

• Ao acessar o Google Agenda da GoTo (quando ativado), leremos a data, a hora e o título dos eventos da agenda, e usaremos essas informações para agendar as respectivas reuniões na Web.
• Ao acessar o Google Contatos da GoTo (quando ativado), acessaremos nomes, números de telefone e endereços de e-mail, e os disponibilizaremos na GoTo.

Em relação a todos os dados do Google, não usaremos os dados para veicular anúncios e não permitiremos que humanos leiam os dados (ou seja, por meio do uso de procedimentos, controles de acesso avançados, etc., inclusive do princípio do menor privilégio), a menos que: (i) tenhamos seu consentimento para dados específicos; (ii) isso seja necessário para fins de segurança, como investigar abusos; (iii) em resposta ao suporte/solução de problemas solicitado; (iv) para cumprir a legislação aplicável; e/ou (v) os dados tenham sido anonimizados, para nossas operações internas relacionadas aos serviços GoTo aplicáveis mencionados acima.

Análises, cookies e outras tecnologias do site

Aprimoramos continuamente nossos sites e Serviços pelo uso de cookies próprios e de terceiros e de outras ferramentas de análise da Web, que nos ajudam a entender como os visitantes usam os nossos sites, as ferramentas para desktop e os aplicativos para dispositivos móveis, de quais páginas, recursos e funções eles gostam e não gostam, e onde eles talvez tenham problemas que precisam ser resolvidos.

Google Analytics e Adobe Marketing Cloud

Usamos o Google Analytics conforme descrito em Como o Google usa os dados quando você usa sites ou apps de nossos parceiros. Instale este complemento no navegador para desativar o Google Analytics e impedir que seus dados sejam usados pelo Google Analytics em nossos sites. Para aumentar a privacidade, também adotamos o mascaramento de endereço IP, uma técnica usada para truncar os endereços IP coletados pelo Google Analytics e armazená-los em um formato abreviado para evitar que sejam usados para rastrear até o usuário individual. Partes de nossos sites também podem usar o Google Analytics for Display Advertisers, incluindo o DoubleClick ou o Dynamic Remarketing, que veiculam anúncios com base no interesse dos usuários conforme o que eles visitaram nesse ou em outros sites. Use as Configurações de anúncios para gerenciar os anúncios do Google que são exibidos e desativar anúncios baseados em interesse. Também usamos o Adobe Marketing Cloud, conforme descrito aqui. Da mesma forma, você pode exercer seus direitos com relação ao uso desses dados, conforme descrito na seção “Como exercer seus direitos de escolha” abaixo.

Redes sociais: muitos dos nossos sites incluem recursos de redes sociais, como os botões “Compartilhar” do Facebook, Google e Twitter. Ao usar esses recursos, eles podem coletar seu endereço IP, a página acessada no site e pode colocar um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente – você pode exercer seus direitos em relação ao uso desses dados conforme especificado na seção “Como exercer seus direitos de escolha” abaixo. Esses serviços também autenticam sua identidade e oferecem a opção de compartilhar conosco determinados dados pessoais, como nome e endereço de e-mail, para preencher automaticamente alguns campos de nosso formulário de inscrição ou para enviar feedback. As suas interações com esses recursos são regidas pela Política de Privacidade da empresa externa que os oferece.

Como exercer seus direitos de escolha

Fornecemos mais informações sobre os tipos e categorias de cookies utilizados, opções e controle sobre cookies e outras ferramentas de análise pelo Gerenciador de Consentimento de Cookies da GoTo (disponível no link “Preferências de cookies” no fim desta página) e/ou a capacidade de exercer seus direitos conforme descrito abaixo:

• Se você não quiser que as informações coletadas por essas tecnologias sejam usadas para veicular anúncios direcionados para você, desative a opção aqui.
• O menu Ajuda na barra de menus da maioria dos navegadores informará como impedir que seu navegador aceite novos cookies, como configurar o navegador para notificá-lo ao receber um novo cookie e como totalmente desativar os cookies.
• Para gerenciar flash cookies, clique aqui.

Você ainda pode visualizar o site, mesmo se configurar o navegador para recusar todos os cookies. No entanto, você precisará ativar certos cookies para criar uma conta ou instalar os Serviços.

Destinatários

Dentro da nossa organização, aplicamos controles de acesso para limitar os destinatários de dados pessoais àqueles que precisam ter conhecimento deles. Nossas equipes técnicas, de suporte ao cliente, cobrança e finanças, e representantes dos nossos departamentos jurídicos e de auditoria têm acesso aos seus dados conforme necessário para os fins legítimos do nosso processamento de dados.

Compartilhamos seus dados pessoais: (a) com nossas empresas afiliadas e subsidiárias que pertencem direta ou indiretamente à nossa controladora, GoTo, Inc.; (b) conforme sua instrução, com uma notificação separada e específica a você, ou com o seu consentimento; (c) com prestadores de serviços terceirizados obedecendo a obrigações adequadas de confidencialidade e privacidade de dados (somente para os fins identificados na Seção 3, “Como usamos seus dados”); (d) em relação a uma fusão, alienação de ativos, aquisição, reorganização, reestruturação, financiamento ou venda de ativos pertencentes a uma linha de negócios; e (e) conforme exigido por lei ou ordem administrativa, para atuar ou apresentar defesa em ações judiciais ou defender direitos.

Como a GoTo usa suas afiliadas ou prestadores de serviços terceirizados na prestação e operação de seus Serviços e no processamento de qualquer Conteúdo, incluindo eventuais dados pessoais contidos nele, ela revela essas partes na Declaração de Afiliada e/ou Suboperadora em seu Centro de Confiança e Privacidade (consulte a seção “Recursos do Produto”).

Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais em uma forma que permite a identificação somente pelo tempo necessário para os fins comerciais para os quais eles foram coletados ou para cumprir as nossas obrigações legais, solucionar controvérsias e fazer valer nossos contratos. Os dados pessoais processados no contexto de um contrato com você ficaram retidos conosco pelo prazo do contrato e por um tempo razoável após sua vigência, conforme venha a ser necessário para determinar e resolver eventuais ações judiciais pertinentes. Quando seus dados pessoais forem processados por nós com base em interesses legítimos ou no cumprimento de obrigações legais, eles serão excluídos assim que a finalidade aplicável tiver expirado. Os dados pessoais processados com base no seu consentimento serão excluídos se e quando você retirar tal consentimento. A menos que seja solicitado prematuramente ou haja um período de retenção mais curto definido nas Medidas Técnicas e Organizacionais (“TOMs”), sua conta será excluída ou anonimizada em até 24 (vinte e quatro) meses a contar da data da rescisão, expiração ou falta de uso do Serviço. Para detalhes específicos sobre períodos de retenção de dados para sua conta, bem como sobre as informações que a GoTo mantém em seu nome, consulte a Seção 5 do Serviço aplicável ou a documentação das TOMs específica do pacote disponível no Centro de Confiança e Privacidade da GoTo (consulte a seção “Recursos do Produto”).

Transferências de Dados Transfronteiriças

Seus dados pessoais podem ser transferidos e/ou acessados globalmente entre prestadores de serviços afiliados ou não da GoTo, inclusive em países onde operamos e em países fora da UE/EEE, Suíça e/ou Reino Unido onde o nível de proteção de dados talvez não seja tão rigoroso quanto na UE/EEE, Suíça e/ou Reino Unido. Em todos os casos, a GoTo cumpre todas as exigências legais aplicáveis e proporciona o nível adequado de proteção de dados independentemente do destino da transferência ou do local de acesso dos dados. A GoTo também garante que o processamento de dados seja conduzido conforme as leis aplicáveis de proteção de dados. Para transferências de dados pessoais fora da sua jurisdição, a GoTo usa as seguintes normas conforme aplicável:

Estrutura de Privacidade de Dados

A GoTo cumpre a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (“DPF UE-EUA”), a Extensão do Reino Unido à DPF UE-EUA e a Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA (“DPF Suíça-EUA”), conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. A GoTo confirmou ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (Princípios da DPF UE-EUA) com relação ao processamento de dados pessoais recebidos da União Europeia e do Reino Unido com base na DPF UE-EUA e na Extensão do Reino Unido à DPF UE-EUA. A GoTo confirmou ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA (Princípios da DPF Suíça-EUA) com relação ao processamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base na DPF Suíça-EUA. Se houver algum conflito entre os termos desta política de privacidade e os Princípios da DPF UE-EUA e/ou os Princípios da DPF Suíça-EUA, os Princípios prevalecerão. Para saber mais sobre o Programa de Estrutura de Privacidade de Dados (DPF) e visualizar nossa certificação, acesse https://www.dataprivacyframework.gov/. Para obter mais informações sobre os compromissos da GoTo e seus direitos relacionados à DPF, verifique o nosso Aviso da DPF.

Cláusulas Contratuais Padrão

A GoTo disponibiliza um Adendo de Tratamento de Dados (“DPA”) que incorpora as Cláusulas Contratuais Padrão (“SCCs”) para transferências de dados fora da União Europeia, da Suíça, do Reino Unido e do Espaço Econômico Europeu. Para mais informações sobre o programa da GoTo, bem como documentação suplementar para usar junto com o DPA e as SCCs, acesse nossa página do Programa de Privacidade.

Sistema de Normas Transfronteiriças para Proteção da Privacidade da Cooperação Econômica Ásia-Pacífico (“APEC”)