PBX, VoIP, POTS… são muitas as siglas e jargões da indústria de TI e telecomunicações que estão por toda parte. Em meio a esse vocabulário, entender seu sistema de telefonia atual ou comprar um novo pode ser confuso. Neste post, vamos definir os principais termos usados para falar sobre telefonia em nuvem.

Nuvem: serviços e informações hospedados remotamente e entregues pela internet são considerados “na nuvem”.

DID (Discagem Direta ao Ramal): número de telefone que conecta direto a um indivíduo. Normalmente, DID e número de telefone são usados como sinônimos.

Hospedado: um serviço de tecnologia em que um provedor supervisiona os servidores físicos e outras infraestruturas do sistema a partir de um local remoto.

No local (on-premise): com sistemas telefônicos locais, você é responsável pelo hardware e pelos custos de serviço hospedados no local. Com um sistema telefônico hospedado, o hardware está localizado fora do local e é supervisionado pelo seu provedor.

PBX (Private Branch Exchange): uma rede telefônica privada usada por empresas para conectar suas linhas internas de escritório à rede telefônica pública comutada (PSTN). Esse termo é frequentemente usado como sinônimo de sistemas telefônicos.

POTS (Sistema de Telefonia Tradicional): o serviço telefônico de sinal analógico padrão que às vezes é usado em residências e empresas. 

PSTN (Rede pública de telefonia comutada): a rede telefônica tradicional de comutação de circuitos. Este sistema usa linhas telefônicas de fio de cobre para transmitir sinais de voz analógicos ou digitais, configurando um caminho (um canal ou circuito dedicado) criado entre dois pontos para uma chamada.

SIP (Protocolo de iniciação de sessão): um protocolo de comunicação padrão que estabelece, modifica e encerra sessões de comunicação multimídia em tempo real transmitidas por redes. Essas comunicações geralmente incluem chamadas de voz sobre protocolo de Internet (VoIP), videoconferência e jogos online.

Tronco SIP: uma conexão entre um PBX analógico ou baseado em local existente e seu provedor de serviços de telefonia de internet (ITSP) que oferece uma funcionalidade limitada de Voice over Internet Protocol (VoIP) sem a necessidade de substituir todo o sistema telefônico.

UCaaS (Comunicações Unificadas como Serviço): quando uma solução de comunicação unificada é entregue como uma assinatura e modelo baseado em nuvem. Por exemplo, a GoTo fornece recursos de telefone, reunião, mensagens e fax baseados em nuvem, tornando-nos um provedor de UCaaS.

VoIP (Voice Over Internet Protocol): tecnologia que permite transmitir chamadas de voz como pacotes de dados digitais através de redes IP em vez de usar o método tradicional que envia sinais analógicos enviados pela Rede pública de telefonia comutada (PSTN).

Na GoTo, nosso objetivo é simplificar a TI, por isso criamos um glossário com esses e outros principais termos da indústria. 

Para saber mais sobre nossa oferta de telefonia em nuvem e comunicações unificadas, fale conosco: [email protected].