Mesmo com atuais desafios como a transição para o trabalho híbrido, um aumento dos riscos de cibersegurança e uma recessão global, o que aprendemos nos últimos dois anos nos coloca em uma boa posição para lidar com as incertezas do futuro. É o que mostra uma pesquisa realizada com 1 mil respondentes pela Frost & Sullivan, comissionada pela GoTo.

A pesquisa destaca como pequenas e médias empresas se adaptaram ao trabalho flexível. Ela mostra que ele veio para ficar, embora ainda esteja em progresso. Atualmente, 27% dos funcionários das empresas respondentes trabalham remotamente, enquanto a maioria (54%) usa o modelo de trabalho híbrido, misturando dias de trabalho remoto e no escritório. As empresas que exigem que todos trabalhem no escritório todos os dias somam somente 19%. 

Destacam-se também no estudo os benefícios de se manter flexível ao invés de impor modelos únicos de trabalho. Segundo os respondentes, o trabalho híbrido aumentou a produtividade em 75% de 2020 a 2021. Além disso, as empresas que mantiveram somente um modelo de trabalho disponível – totalmente remoto ou totalmente presencial – tiveram a maior rotatividade de funcionários: 43% e 44%, respectivamente, versus 22% em ambientes híbridos.

Outra descoberta foi que determinar quando os funcionários devem trabalhar no escritório é uma estratégia somente um pouco mais eficaz do que dar a escolha às pessoas. Os funcionários que não tinham escolha trabalharam uma média de 2,7 dias na semana, enquanto os que tinham escolha trabalharam uma média de 2,5 dias. Isso prova que as pessoas querem interagir com os colegas pessoalmente, mas em seus próprios termos.

Como a TI pode suportar o trabalho híbrido

A boa notícia é que o trabalho flexível pode beneficiar tanto os funcionários como as empresas. Uma pesquisa da Global Workplace Analytics estima que as organizações podem economizar por ano US$ 11 mil por cada funcionário que trabalha remotamente ao menos metade do tempo, levando em conta fatores como maior produtividade, economia com imóveis e menor rotatividade.

Mas para ter esses benefícios, as empresas precisam prover os recursos necessários à TI para suportar os trabalhadores híbridos. Na pesquisa da GoTo, 93% dos respondentes afirmaram que resolver o problema da carga excessiva que a TI possui é uma de suas prioridades. Isso porque 76% dizem que a carga de trabalho da TI aumentou de 2020 para 2021. E a principal razão disso, citada por 49% dos participantes, são os desafios relacionados ao trabalho remoto e híbrido.

Nesse cenário, as ferramentas certas podem ajudar. A maioria dos respondentes (62%) citou a consolidação da TI como uma de suas prioridades mais importantes. Essa consolidação, que inclui pacotes de Software como um Serviço com funções administrativas centralizadas e baseadas na nuvem, é capaz de simplificar a TI e reduzir a pressão sofrida pelo departamento. 

As melhores práticas ainda estão evoluindo, mas a TI será responsável por viabilizar o futuro do trabalho. Flexibilidade e as ferramentas para suportá-la devem ajudar as empresas nos próximos momentos de incerteza.