Com 280 milhões de usuários ativos diariamente em 2023, o Microsoft Teams é uma das ferramentas de comunicação e colaboração mais populares para empresas. O aplicativo se integra perfeitamente ao ecossistema da Microsoft (por exemplo, é possível abrir arquivos do Word ou Excel sem sair do aplicativo) para tornar a colaboração o mais simples possível.

O Teams também oferece suporte a inúmeras integrações para reuniões e recursos de mensagens, permitindo que as empresas personalizem a forma como usam a plataforma. Em particular, as empresas modernas podem ter grandes benefícios ao amplificar as capacidades de voz do Teams com uma plataforma de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS), como o GoTo Connect:

1. Recursos avançados de telefonia

Para as empresas permanecerem competitivas e atenderem às expectativas dos clientes, é fundamental aproveitar todos os recursos avançados de telefonia à disposição. A solução da GoTo complementa o Teams com recursos telefônicos robustos, editor de plano de discagem, grupos de chamadas e gravação de ligações para levar as comunicações com os clientes a um novo nível. 

2. Uma experiência moderna do cliente

Oferecer uma experiência do cliente moderna e contínua ajuda as empresas a se destacarem da concorrência para atrair e reter mais clientes. Mas ligar os pontos e criar uma experiência consistente em todos os canais é um desafio. Vincular fluxos de trabalho internos a uma ferramenta de comunicação orientada ao cliente estabelece uma base sólida.

O GoTo Connect integra-se facilmente ao Teams para aumentar seus recursos de comunicação interna com nossos recursos robustos centrados no cliente. Além disso, as ferramentas analíticas avançadas do GoTo Connect fornecem insights sobre as preferências do cliente e o desempenho da equipe.

3. Serviços confiáveis e suporte ágil ao cliente

Poder contar com a presença de um parceiro fornecedor quando você mais precisa dele é crucial, especialmente para empresas menores. A GoTo oferece o melhor suporte ao cliente da categoria, classificado como número 1 por nossos usuários finais. Nosso sistema telefônico tem um histórico de tempo de atividade de 99,999%, para manter os negócios dos nossos clientes funcionando sem falhas. Saber que a GoTo pode continuar operando como uma ferramenta de comunicação independente, mesmo que o Teams sofra interrupções, pode trazer muita tranquilidade. 

Além disso, o GoTo Connect oferece recursos de segurança de ponta, como criptografia, login único, autenticação baseada em risco e bloqueio de reunião para proteger dados e permanecer em conformidade com os padrões de segurança mais recentes.

Quer saber mais sobre a integração do Teams com o GoTo Connect? Fale conosco: [email protected].