por GoTo | jun 11, 2025 | Sem categoria
Em um mundo pós-pandemia, onde empresas e organizações se acostumaram com um ambiente corporativo mais dinâmico e flexível, é comum ter times espalhados entre escritórios e home office — isso sem contar aqueles que moram em diferentes estados ou países. Com este...
por GoTo | maio 26, 2025 | Sem categoria
Segundo o relatório Predictions 2025: Customer Experience, da Forrester, a qualidade da experiência do cliente (CX) continua em queda livre. Após atingir o pior nível da história em 2024, o cenário para o ano vigente ainda é de dor de cabeça generalizada. Mas há uma...
por GoTo | maio 22, 2025 | Sem categoria
A satisfação do cliente, sua fidelidade à marca e a percepção que ele tem da empresa são diretamente influenciadas pela qualidade do atendimento oferecido pelos agentes de call center. Se uma organização tem problemas com a qualidade desses serviços, ela pode causar...
por GoTo | maio 12, 2025 | Sem categoria
Vanessa D’Angelo, Diretora de Marketing para a América Latina na GoTo, foi destacada pelo terceiro ano consecutivo na prestigiada lista global de Mulheres do Canal da CRN. Esta distinção sublinha sua contribuição excepcional no setor de comunicação em nuvem, onde ela...
por GoTo | maio 12, 2025 | Sem categoria
A comunicação eficiente é essencial para o sucesso das concessionárias automotivas, que possuem necessidades específicas como a gestão de consultas de venda e a coordenação de agendamentos de manutenção. Muitas enfrentam dificuldades com ferramentas de comunicação...
Comentários