Durante o Futurecom 2025, Felipe Alves, Diretor de Negócios LATAM da GoTo, participou de uma entrevista especial, concedida para a organização do evento, compartilhando sua visão sobre tecnologia, transformação digital e o futuro das interações empresariais. O evento, referência no setor de telecomunicações e tecnologia da informação, reforça a importância de conectar profissionais, empresas e soluções inteligentes para aprimorar a experiência de clientes e usuários.

Felipe destacou como a inteligência artificial está redefinindo a forma como as empresas se relacionam com o público. Segundo ele, a IA não é apenas uma tecnologia, mas uma ferramenta estratégica que permite compreender melhor as necessidades dos consumidores, antecipar demandas e entregar soluções que unem eficiência e empatia.

“Quando falamos de avanço tecnológico, é impossível não mencionar a IA. Na GoTo, entendemos que ela representa o futuro das interações entre empresas e clientes, capaz de proporcionar experiências cada vez melhores. Por isso, buscamos constantemente aprimorar nossas soluções, utilizando essa ferramenta para complementar nossos serviços e promover um atendimento mais humano e de excelência.”

Além de abordar o impacto da tecnologia, Felipe compartilhou um case de sucesso da Fundação Refer, demonstrando como projetos bem estruturados podem gerar resultados concretos e impacto social positivo, reforçando o compromisso da GoTo com a comunidade.

“Nossos produtos trazem resultados reais para os clientes”, afirma o Diretor. “A Fundação Refer, por exemplo, alcançou redução de 50% nos custos de telefonia após migrar do sistema tradicional on-premise para a nuvem, com uma assinatura flexível da GoTo que permite pagar apenas pelo que é utilizado.”

Felipe também ressaltou a relevância de participar de eventos como o Futurecom, que promovem troca de conhecimento, networking e visibilidade para soluções inovadoras, além de posicionar empresas como a GoTo na vanguarda da transformação digital no setor de telecomunicações.