Por que abandonar o telefone de mesa

Por que abandonar o telefone de mesa

Uma empresa em crescimento busca constantemente maneiras de simplificar as operações, melhorar a produtividade e cortar custos desnecessários. Uma área que passou por progressos significativos é nas telecomunicações com o advento da tecnologia Voz sobre IP (VoIP). ...
Oito boas práticas para avançar o suporte de TI

Oito boas práticas para avançar o suporte de TI

Seja no suporte a funcionários, clientes ou ambos, um helpdesk bem gerenciado pode melhorar a satisfação e a fidelidade, razão pela qual as melhores práticas devem ser seguidas para garantir o máximo desempenho. As ferramentas certas podem ajudar a fornecer um serviço...