Mapei fortalece estratégia de marketing digital com GoToWebinar

Em 2020, a pandemia da Covid-19 trouxe imprevistos para as estratégias de marketing das empresas. Mas algumas conseguiram se sobressair agindo de maneira rápida e inteligente com o suporte de soluções tecnológicas inovadoras. Foi o caso da Mapei, multinacional de soluções químicas para construção civil, que conseguiu manter-se próxima de seus parceiros e aumentar a geração de leads com o GoToWebinar, plataforma de eventos online da LogMeIn.

Fundada em 1937 na Itália e com presença no Brasil desde 2014, a Mapei atua com produtos químicos para construção civil, como soluções para a instalação de pisos resilientes e madeira, soluções para preparo de base, barreiras de vapor e adesivos, e também uma ampla linha de impermeabilizantes. Pela natureza de seus produtos, a empresa tem uma história de suporte aos seus parceiros e clientes com forte atuação em treinamentos técnicos. 

Desafio

“Há algum tempo, sugerir um evento digital para um cliente ou parceiro não era viável, porque existia uma percepção de que não funcionaria, não teria a mesma qualidade”, contou Fernanda Chaves Silva, Coordenadora de Marketing da Mapei no Brasil. “Quando a pandemia começou, um desafio muito grande para nós foi manter esse contato próximo com os profissionais do segmento e parceiros de forma digital.”

Solução

Ao procurar uma solução para eventos e treinamentos online que oferecesse uma boa experiência ao usuário, a Mapei do Brasil chegou ao GoToWebinar através de sua sede na Itália. “O bom de estar em um grupo bem estruturado é que conseguimos aproveitar os passos rápidos da empresa. Nossa sede italiana já estava usando o GoToWebinar e quando conversamos com a LogMeIn, entendemos que a solução entregava tudo o que precisávamos em termos de organização de eventos, inscrição das pessoas, captura de contatos, e mensuração do nível de atenção dos participantes”, disse Silva. “É uma ferramenta superimportante dentro da nossa estratégia de marketing para atrair e converter leads, atrelada a outras atividades que realizamos.”

O GoToWebinar possui recursos para toda a jornada de um evento online, desde seu planejamento e divulgação, incluindo ferramentas de engajamento e conversão durante o webinar, até o pós-evento com relatórios detalhados e dados analíticos. “O GoToWebinar permite a personalização de várias características de um evento, algo que a Mapei utiliza muito bem para direcionar seus webinars para cada tipo de produto ou público. E depois do evento, ela consegue trabalhar com os dados obtidos para fortalecer suas estratégias de qualificar, nutrir e converter leads”, disse Vanessa D’Angelo, Head de Marketing da LogMeIn para a América Latina.

Resultados

“A atividade de webinar supriu uma necessidade da Mapei no período de pandemia, mas abriu uma série de oportunidades. Hoje temos maior alcance, já não temos limitação geográfica, temos custos reduzidos”, disse Fernanda Chaves Silva. Antes, um treinamento técnico presencial da empresa tinha uma limitação de aproximadamente 20 pessoas, enquanto os eventos online da marca já chegaram a contabilizar mais de 200 pessoas e mantêm uma frequência de cerca de 80 pessoas.

“Também temos um controle maior da participação das pessoas e nos fortalecemos ao oferecer um conteúdo rico para nossa cadeia de relacionamento, além de trazer mais autoridade e credibilidade para a empresa. As pessoas passam a enxergar mais valor nos produtos e serviços que oferecemos”, complementou.

O GoToWebinar recebe melhorias e novos recursos constantemente para atender às necessidades do mercado. “Acabamos de lançar a possibilidade de criar salas dentro de um mesmo evento para discutir assuntos diferentes, oferecendo a oportunidade de realizar uma verdadeira exposição online, onde os participantes podem escolher quais palestras assistir – tudo por meio de uma gestão simples”, explicou Vanessa D’Angelo.

No futuro, a Mapei acredita que os treinamentos presenciais e digitais acontecerão de forma simultânea e integrada, resultando também em eventos híbridos. “A tecnologia soma muito à experiência dos eventos, então nosso objetivo é manter os webinars como parte das nossas estratégias”, afirmou Silva.