por GoTo | nov 29, 2021 | Artigos
Por Fabio Cunha, Consultor de Soluções LATAM da LogMeIn Segundo um artigo recente publicado no World Economic Forum, a próxima fase do trabalho remoto será ainda mais disruptiva. Um time de economistas conduziu pesquisas sobre trabalho remoto desde o início da...
por GoTo | nov 25, 2021 | Artigos
A pandemia global acelerou muitas tendências, sendo uma das principais delas o engajamento digital com o cliente 24/7. Com tantas pessoas fazendo quase tudo online, as equipes de suporte ao cliente enfrentaram, em 2020, grandes desafios em relação à ampliação e...
por GoTo | nov 18, 2021 | Artigos
Por Vanessa D’Angelo, Head de Marketing LATAM da LogMeIn Quem tem os melhores hábitos de senha? É a Geração Z, de pessoas nascidas entre 1997 e 2012, conhecida como a primeira geração de verdadeiros nativos digitais? Ou seriam os Millennials, nascidos entre 1981 e...
por GoTo | nov 16, 2021 | Artigos
Quando se trata de serviços de streaming, as pessoas são especialistas em evitar as regras de compartilhamento de senhas. Alguns não querem pagar a assinatura completa para apenas um programa, outros pensam que não usam o serviço com frequência suficiente para ter uma...
por GoTo | nov 9, 2021 | Artigos
Empresas e outras organizações usam a Resposta de Voz Interativa (IVR, na sigla em inglês) para rotear chamadas recebidas. Ao contrário do que o nome pode sugerir, os sistemas IVR não dependem necessariamente de comandos falados pelas pessoas que ligam para encaminhar...
por GoTo | nov 5, 2021 | Artigos
Estamos em uma nova era de trabalho, com funcionários exigindo horários e opções mais flexíveis para onde trabalhar. De acordo com um estudo recente da PwC, questões de flexibilidade representam o quarto motivo mais citado para os funcionários deixarem seus empregos,...
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