A visibilidade e a relevância que o trabalho remoto ganhou no último ano contribuíram para que as conversas sobre o tema continuem. Muitas empresas globais estão decidindo se devem manter seus funcionários sempre de forma remota ou adotar o trabalho híbrido, com dias de trabalho em casa e dias no escritório. Independentemente do modelo escolhido, a tecnologia é um ponto central que possibilita flexibilidade e suporta a produtividade dos funcionários. Especialmente quando se fala em Comunicação Unificada e Colaboração, com destaque para a telefonia em nuvem, também conhecida como VoIP (Voz sobre IP).

De fato, uma pesquisa da Forrester encomendada pela LogMeIn afirma que ferramentas de comunicação e colaboração, como VoIP, são as mais relacionadas com a satisfação no trabalho remoto. Isso porque elas são essenciais para que as equipes se mantenham engajadas, especialmente quando os funcionários estão em locais diferentes uns dos outros. Para isso, as soluções devem permitir que o colaborador faça seu trabalho tão bem como se estivesse no escritório, e devem funcionar de maneira fácil, ágil e segura.

A telefonia em nuvem pode ser classificada como uma tecnologia essencial para esse engajamento dos funcionários. Sua principal vantagem é a unificação: o PABX em nuvem permite fazer e receber ligações em qualquer lugar, seja a partir de um telefone fixo, celular ou pelo computador. Assim, as chamadas nunca são perdidas e a gestão das ligações fica centralizada, oferecendo todas as informações necessárias.

As soluções de VoIP, como o GoToConnect, também oferecem recursos como desvio e encaminhamento de chamadas, chamada em espera, ramais telefônicos ilimitados, correio de voz virtual, hot desking, atendentes virtuais, entre outros.

As equipes de venda se beneficiam particularmente com o gerenciamento das chamadas telefônicas do GoToConnect, uma vez que ele funciona com todos os tipos de chamadas comerciais realizadas e caminhos de chamadas recebidas. Além disso, ele trabalha com outros softwares, incluindo a integração com CRM para ajudar o time de vendas.

Assim, uma solução de telefonia em nuvem moderna reduz os custos de comunicação da empresa, necessita de pouca manutenção, por isso simplifica o gerenciamento de TI, e facilita a mobilidade dos colaboradores, oferecendo uma comunicação ágil para mais produtividade.

E em modelos de trabalho remoto e híbrido, é essencial também ter uma ferramenta de reuniões para as equipes poderem colaborar em tempo real de onde estiverem e realizarem reuniões com pessoas externas. O GoToConnect já possui o recurso de videoconferências integrado, com alta qualidade de vídeo e áudio, compartilhamento de tela, gravações de chamadas, entre outros recursos que tornam as videochamadas práticas e produtivas.

Nossa pesquisa concluiu que 84% dos funcionários altamente satisfeitos com seus empregos afirmam estarem equipados com soluções digitais que melhoram processos e aumentam a produtividade. E você, já usa soluções que aproveitam o potencial do trabalho remoto/híbrido e que ajudam seus colaboradores?