À medida que o modelo híbrido de trabalho se consolida entre os profissionais, a adoção de uma comunicação mais eficiente e flexível nunca foi tão importante. Não é à toa que a telefonia em nuvem evoluiu muito nos últimos anos, agregando diversos recursos para atender às demandas atuais. Mas o que 2024 reserva para a telefonia em nuvem?

Todo início de ano, diversos especialistas se prontificam a mapear as principais tecnologias e/ou recursos que deixarão de ser tendência para se tornarem realidade no dia a dia das empresas. Confira quais são, as suas vantagens e como elas já são oferecidas pelo GoTo Connect:

Cibersegurança e Proteção de Dados

A preocupação com a segurança dos dados e da comunicação cresce entre empresas, colaboradores, clientes e usuários. Casos de vazamentos ou roubos de dados se tornam públicos frequentemente, trazendo inúmeros prejuízos a todos os envolvidos.

O tema é um pilar fundamental para a GoTo e está presente em todos os seus produtos. O GoTo Connect, por exemplo, conta com uma tecnologia desenvolvida e testada para manter as ameaças cibernéticas e os hackers longe da sua empresa.

Mobilidade e Interatividade

Com o aumento do modelo remoto de trabalho, espera-se que os sistemas de telefonia em nuvem ofereçam o maior número possível de recursos de interação para os usuários, independentemente de onde eles estejam e dos dispositivos utilizados.

Essa é uma das principais características do GoTo Connect, que oferece uma ampla gama de mecanismos – como compartilhamento de tela, gravação das chamadas, videoconferências, entre outros – para qualquer colaborador trabalhar de onde desejar, seja via aplicativo ou diretamente pelo navegador.

Segmentação e Customização

Se cada indústria tem a sua particularidade, por que as soluções precisam ser todas iguais? Com o GoTo Connect, os colaboradores dos mais variados setores contam com um produto mais adequado ao seu segmento de atuação.

A solução foi pensada nas principais demandas setoriais para facilitar o trabalho do usuário no dia a dia por meio de integração com sistemas específicos, serviços personalizados e muito mais.

Automação e Inteligência Artificial

As tarefas mais repetitivas tendem a diminuir drasticamente à medida que as empresas estão evoluindo os seus mecanismos de automação. Dessa forma, os agentes têm mais tempo livre para resolver pendências estratégicas, otimizando o tempo de trabalho.

Com o GoTo Connect é possível criar agentes automatizados e personalizar o fluxo de chamadas para facilitar o gerenciamento das ligações e melhorar a performance das atividades.