por GoTo | ago 27, 2025 | Sem categoria
Se é difícil falar com sua empresa, os seus clientes vão falar com a concorrência! Imagine um cliente que precisa de ajuda com um produto ou serviço e, ao entrar em contato com sua empresa, encontra apenas canais desatualizados, longas filas de espera e atendimentos...
por GoTo | ago 8, 2025 | Sem categoria
Ao buscar soluções de atendimento, você provavelmente encontrará dois modelos principais: centrais receptivas (inbound) e ativas (outbound). Entender suas funções é essencial para aproveitar ao máximo as soluções modernas baseadas em nuvem. O que é uma Central de...
por GoTo | ago 8, 2025 | Sem categoria
Comunicação Jurídica Aprimorada: Inovação e Segurança para Escritórios de Advocacia No ambiente jurídico, cada detalhe é de grande importância — seja um e-mail extraviado, uma falha na comunicação interna ou uma ligação não atendida. Qualquer erro pode comprometer o...
por GoTo | ago 4, 2025 | Sem categoria
O setor de educação sempre precisa estar evoluindo, pois a velocidade das informações e o dinamismo da tecnologia, nas mãos de alunos e colaboradores, são fatores em constante mudança. Manter uma comunicação eficiente com todos os tipos de pessoas — de responsáveis a...
por GoTo | jul 29, 2025 | Sem categoria
O agente de suporte de uma empresa está no centro da evolução causada pela inteligência artificial, pois ele deixa de ser exclusivamente um executor de tarefas e passa a assumir um papel muito mais estratégico. Nesta nova era, seu trabalho é focado na resolução de...
por GoTo | jul 18, 2025 | Sem categoria
Estudo da GoTo, em parceria com a Workplace Intelligence, revela que a maioria (86%) não utiliza os recursos de IA em todo seu potencial, e 82% dizem não estar muito familiarizados com maneiras práticas de aplicar a tecnologia em seu dia a dia no trabalho A GoTo,...
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