by GoTo | jun 6, 2024 | Sem categoria
De acordo com um estudo recente, as empresas perdem, em média, US$ 4.072 por funcionário por ano devido a problemas tecnológicos. Isso significa que sua equipe pode estar gastando até 3 horas por semana lidando com alguns problemas, o que impacta diretamente a...
by GoTo | maio 29, 2024 | Sem categoria
Você sabia que, de acordo com a pesquisa CX trends, da zendesk, 60% dos consumidores baseiam as suas decisões de compra no nível de atendimento que esperam receber? O dado mostra que a interatividade e o engajamento com o cliente são peças-chave nos dias de hoje,...
by GoTo | maio 24, 2024 | Sem categoria
Em um ambiente corporativo cada vez mais dinâmico e conectado, a adoção de soluções que tornam o trabalho e a comunicação mais ágeis e eficientes se transformou numa prática fundamental no dia a dia de qualquer colaborador, especialmente para os que trabalham no...
by GoTo | abr 11, 2024 | Sem categoria
Você sabia que 66% dos consumidores que costumam interagir com o suporte de uma empresa e têm uma experiência negativa disseram que isso pode arruinar o dia deles? Essa mesma pesquisa revelou também que 73% desses clientes mudarão para um concorrente após várias...
by GoTo | nov 30, 2022 | Sem categoria
Um estudo recente da GoTo revelou que três em quatro consumidores planejam gastar em pequenos negócios no período de festas, mesmo com incertezas econômicas. Surpreendentemente, 41% também estão dispostos a pagar mais para pequenas empresas do que pagariam em um...
by GoTo | out 13, 2022 | Sem categoria
Muitas empresas ouviram sobre tecnologia de contact center, mas talvez não estejam seguras que ela valha o investimento de tempo e dinheiro. Hospedada na nuvem, uma ferramenta de Contact Center como um Serviço (CCaaS, na sigla em inglês) basicamente tem os recursos de...
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