por GoTo | maio 29, 2024 | Sem categoria
Você sabia que, de acordo com a pesquisa CX trends, da zendesk, 60% dos consumidores baseiam as suas decisões de compra no nível de atendimento que esperam receber? O dado mostra que a interatividade e o engajamento com o cliente são peças-chave nos dias de hoje,...
por GoTo | maio 24, 2024 | Sem categoria
Em um ambiente corporativo cada vez mais dinâmico e conectado, a adoção de soluções que tornam o trabalho e a comunicação mais ágeis e eficientes se transformou numa prática fundamental no dia a dia de qualquer colaborador, especialmente para os que trabalham no...
por GoTo | abr 11, 2024 | Sem categoria
Você sabia que 66% dos consumidores que costumam interagir com o suporte de uma empresa e têm uma experiência negativa disseram que isso pode arruinar o dia deles? Essa mesma pesquisa revelou também que 73% desses clientes mudarão para um concorrente após várias...
por GoTo | nov 30, 2022 | Sem categoria
Um estudo recente da GoTo revelou que três em quatro consumidores planejam gastar em pequenos negócios no período de festas, mesmo com incertezas econômicas. Surpreendentemente, 41% também estão dispostos a pagar mais para pequenas empresas do que pagariam em um...
por GoTo | out 13, 2022 | Sem categoria
Muitas empresas ouviram sobre tecnologia de contact center, mas talvez não estejam seguras que ela valha o investimento de tempo e dinheiro. Hospedada na nuvem, uma ferramenta de Contact Center como um Serviço (CCaaS, na sigla em inglês) basicamente tem os recursos de...
por GoTo | dez 3, 2021 | Sem categoria
Recentemente, algumas ferramentas de reunião online têm se passado por soluções de suporte remoto, alegando ter funcionalidades para esse propósito. Mas apesar de elas serem usadas por todos nas empresas, o suporte de TI é um caso que exige e merece soluções...
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