A LogMeIn já era uma líder reconhecida em tecnologia de trabalho remoto. E hoje, a empresa se reposiciona com uma nova marca e dá um passo ainda maior para descomplicar a TI e permitir que as pessoas trabalhem de qualquer lugar, em qualquer hora, da forma que quiserem: nasce a GoTo!

O lançamento marca não só o novo nome e nova identidade visual da empresa, mas um novo posicionamento de mercado, um portfólio simplificado, novos produtos e um novo programa de parceiros. A GoTo está comprometida em facilitar a TI em todos os lugares, com soluções flexíveis, fáceis de usar e acessíveis até para pequenas e médias empresas, sem deixar de serem robustas o suficiente para o segmento Enterprise.

A transformação segue o forte crescimento da empresa nos últimos anos e vem a partir do feedback de seus quase 800 mil clientes no mundo todo, mais de 1 bilhão de pessoas que participaram de reuniões, aulas e webinars, e meio bilhão de conexões feitas pelas ferramentas de acesso e suporte remoto da empresa.

Confira abaixo as principais novidades:

Novo portfólio simplificado e unificado

• Nova plataforma da GoTo combina seus principais produtos de suporte e comunicação, GoTo Resolve e GoTo Connect, respectivamente.
• Um sistema de gerenciamento unificado para os dois produtos para simplificar as operações diárias da TI.
• Capacidade de adicionar integrações entre suporte e comunicações, como:
• experiências de helpdesk e pedidos de suporte dentro do GoTo Connect
• acesso à telefonia no console do GoTo Resolve
• notas de chamadas adicionadas automaticamente nos pedidos de suporte.

GoTo Connect

• A famosa solução de Comunicação Unificada e Colaboração (UCC) ganha uma experiência completamente nova com uma aplicação unificada e segura, que reúne  ferramentas de telefonia, videoconferência, mensagens, treinamentos e, agora, contact center. 
• Possui recursos adicionais como integrações com o Facebook para a comunicação em equipes voltadas para os clientes e widgets do WebChat para filtrar as interações de visitantes do site nas filas de bate-papo. Outros recursos serão lançados em breve.
• Implementação mais rápida do mercado, tudo em menos de um dia.

GoTo Resolve

• Solução tudo-em-um que simplifica o gerenciamento e suporte de TI para empresas de todos os tamanhos, especialmente PMEs.
• Reúne as funcionalidades de gerenciamento, acesso e suporte remoto já conhecidas da marca em um conjunto novo de ferramentas de suporte e emissão de chamados conversacionais.
• Possui a primeira arquitetura de segurança Zero Trust do mercado, adotando uma abordagem de nunca confiar e sempre verificar. Assim, ações como acesso remoto e tarefas de automação exigem uma segunda verificação única de qualquer pessoa e qualquer coisa.
• Serviço freemium que pode ser implementado em minutos.

Novo programa de parceiros

• O novo programa de parceiros foi desenvolvido para capacitar o crescente ecossistema de canais da empresa com formas adicionais de atrair clientes e aumentar a receita.
• Parceiros atuais e novos se beneficiam de investimentos adicionais em marketing, novas integrações e suporte para vários tipos de parceiros (provedores de serviços gerenciados – MSPs, revendedores, distribuidores).
• O programa inclui um modelo formalizado de camadas com benefícios relativos ao desempenho para criar oportunidades de receita para suporte remoto, gerenciamento de endpoints e produtos de Comunicação Unificada e Contact Center como Serviço.

Para saber mais sobre as novidades da GoTo, fale conosco!