O lançamento da marca GoTo trouxe várias novidades para descomplicar a TI em qualquer lugar. Uma delas é a solução GoTo Resolve, que reúne todas as ferramentas para que as empresas consigam gerenciar e dar suporte aos funcionários de maneira flexível e segura.

Com os acontecimentos globais dos últimos anos, a tecnologia foi crucial para possibilitar o trabalho remoto e manter as empresas operativas. Mas as dificuldades para as equipes de TI cresceram. A partir do feedback de clientes, esses foram os principais desafios que identificamos:

• acúmulo de muitas ferramentas diferentes nos últimos anos para resolver um único problema;
• necessidade cada vez maior de segurança;
• equipes sem tempo, processos ou soluções para alcançar mais proatividade no suporte de TI;
• restrições de orçamentos.

A partir desse cenário, a GoTo desenvolveu o GoTo Resolve para tornar o gerenciamento e suporte de TI simples, seguros e acessíveis a negócios de todos os tamanhos, especialmente pequenas e médias empresas. Confira abaixo os principais recursos da solução:

• Suporte multiplataforma – suporte a qualquer usuário em qualquer dispositivo, em todos os sistemas – PC, Mac, iOS, Android e Chromebooks.
• Acesso remoto e ferramentas de suporte – triagem e resolução de problemas de forma consistente e rápida, com ou sem um usuário final presente.
• Gerenciamento de dispositivos em background – suporte simplificado com rápidos diagnósticos do sistema, acesso a prompts de comando e gerenciamento de arquivos de hosts implantados, sem necessidade de uma sessão remota.
• Arquitetura de segurança Zero Trust – inclusão de uma camada de segurança adicional para acesso remoto e automação que, com a abordagem Zero Trust, requer uma segunda verificação única de qualquer pessoa e qualquer coisa.
• Pedido de suporte conversacional – conexão integral dos pedidos de suporte com as resoluções, permitindo que funcionários e profissionais de TI criem e gerenciem os pedidos de suporte diretamente nos aplicativos de mensagens no local de trabalho, como o Microsoft Teams.
• Execução Remota – libera recursos de TI valiosos, automatizando tarefas manuais em todos e quaisquer endpoints simultaneamente.
• Compartilhamento de câmera sem download – expansão do suporte que as equipes de TI podem oferecer, com a inclusão de dispositivos desconectados, Wi-Fi doméstico, impressoras e muito mais.

A solução já está disponível em um modelo freemium e deve ganhar mais recursos nos próximos meses.

Quer saber mais sobre o GoTo Resolve? Entre em contato conosco: [email protected]