by GoTo | jun 11, 2025 | Sem categoria
Em um mundo pós-pandemia, onde empresas e organizações se acostumaram com um ambiente corporativo mais dinâmico e flexível, é comum ter times espalhados entre escritórios e home office — isso sem contar aqueles que moram em diferentes estados ou países. Com este...
by GoTo | maio 26, 2025 | Sem categoria
Segundo o relatório Predictions 2025: Customer Experience, da Forrester, a qualidade da experiência do cliente (CX) continua em queda livre. Após atingir o pior nível da história em 2024, o cenário para o ano vigente ainda é de dor de cabeça generalizada. Mas há uma...
by GoTo | maio 22, 2025 | Sem categoria
A satisfação do cliente, sua fidelidade à marca e a percepção que ele tem da empresa são diretamente influenciadas pela qualidade do atendimento oferecido pelos agentes de call center. Se uma organização tem problemas com a qualidade desses serviços, ela pode causar...
by GoTo | maio 12, 2025 | Sem categoria
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by GoTo | maio 12, 2025 | Sem categoria
A comunicação eficiente é essencial para o sucesso das concessionárias automotivas, que possuem necessidades específicas como a gestão de consultas de venda e a coordenação de agendamentos de manutenção. Muitas enfrentam dificuldades com ferramentas de comunicação...
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