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Webinars podem abrir portas, inspirar pessoas e gerar confiança, mas também podem fracassar e desaparecer no vazio digital se não forem bem planejados. Mesmo com o retorno dos eventos presenciais, eles continuam sendo uma ferramenta poderosa para marketing,...

Estudo global revela percepção exagerada sobre a IA no trabalho e destaca falta de preparo e uso prático por parte dos funcionários  A GoTo, líder em comunicações em nuvem, anunciou hoje o lançamento de um novo relatório de pesquisa: "O Pulso do Trabalho em 2025:...

Os 5 Principais Desafios de Comunicação em Franquias (e Como Resolvê-los)  Gerenciar uma marca de franquia de sucesso hoje significa equilibrar consistência, agilidade e um atendimento ao cliente memorável em uma rede distribuída de unidades e equipes. Mas, sejamos...

Se é difícil falar com sua empresa, os seus clientes vão falar com a concorrência!  Imagine um cliente que precisa de ajuda com um produto ou serviço e, ao entrar em contato com sua empresa, encontra apenas canais desatualizados, longas filas de espera e atendimentos...

Ao buscar soluções de atendimento, você provavelmente encontrará dois modelos principais: centrais receptivas (inbound) e ativas (outbound). Entender suas funções é essencial para aproveitar ao máximo as soluções modernas baseadas em nuvem.  O que é uma Central de...

Comunicação Jurídica Aprimorada: Inovação e Segurança para Escritórios de Advocacia  No ambiente jurídico, cada detalhe é de grande importância — seja um e-mail extraviado, uma falha na comunicação interna ou uma ligação não atendida. Qualquer erro pode comprometer o...