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Quando vemos representações de hackers em filmes e programas de televisão, geralmente não pensamos na relação entre engenharia social e segurança cibernética. Mas a manipulação emocional desempenha um papel tão importante em um ataque cibernético bem-sucedido quanto a...

Agora que as pessoas e empresas se acostumaram com o trabalho remoto, como será com o modelo híbrido e flexível do futuro? É fato que estamos em uma nova onda de trabalho e que muitos funcionários retornando ao escritório esperam uma flexibilidade contínua. Se as empresas…

Expandir um negócio pode ser muito desafiador, especialmente em nosso atual cenário global. Para muitas empresas, a pandemia significou cortes de custos, realocação de recursos e congelamento de contratações para manter a estabilidade financeira. Embora seja um grande...

Segundo um artigo recente publicado no World Economic Forum, a próxima fase do trabalho remoto será ainda mais disruptiva. Um time de economistas conduziu pesquisas sobre trabalho remoto desde o início da pandemia e, pelos resultados, preveem que as empresas descobrirão novas maneiras de trabalhar…

A pandemia global acelerou muitas tendências, sendo uma das principais delas o engajamento digital com o cliente 24/7. Com tantas pessoas fazendo quase tudo online, as equipes de suporte ao cliente enfrentaram, em 2020, grandes desafios em relação à ampliação e...