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O contact center é hoje uma peça central em muitas operações de atendimento. Quando bem estruturado, pode reduzir custos, ampliar a capacidade do time e melhorar significativamente a experiência dos agentes e dos clientes. Com a tecnologia certa, as empresas ganham...

  Entre tickets acumulados, canais desconectados e clientes cada vez mais exigentes, a busca por uma melhor experiência do cliente parece uma missão impossível. Mas calma: não precisa ser assim. Inspirado nas principais dores enfrentadas por equipes de...

A inteligência artificial está transformando a forma como pequenas e médias empresas se relacionam com seus clientes. Mais do que atender chamadas ou responder mensagens rapidamente, o diferencial agora está em oferecer...

Como a IA está redefinindo o atendimento ao cliente? Esse foi o ponto de partida da conversa entre Flávio Júnior, Regional Partner Sales Manager da GoTo, e o apresentador do podcast PanTech, da Jovem Pan de Florianópolis, no último dia 23 de outubro.  Com o tema...

É com muito orgulho que compartilhamos uma grande conquista: a GoTo foi posicionada como Visionária no Magic Quadrant for Unified Communications as a Service 2025, do Gartner, divulgado em outubro.  Considerado um dos relatórios mais respeitados do mercado de...

A GoTo Brasil compareceu ao RPA & AI Congress BH 2025, realizado no Hotel Mercure, em Belo Horizonte, no dia 24 de outubro. O evento reuniu especialistas e empresas para discutir a ascensão da Automação Robótica de Processos (RPA) e da Inteligência Artificial...