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Cinco indicações para facilitar o trabalho híbrido
Agora que as pessoas e empresas se acostumaram com o trabalho remoto, como será com o modelo híbrido e flexível do futuro? É fato que estamos em uma nova onda de trabalho e que muitos funcionários retornando ao escritório esperam uma flexibilidade contínua. Se as empresas…
Cinco dicas para escalar seu negócio em um cenário de mudanças
Expandir um negócio pode ser muito desafiador, especialmente em nosso atual cenário global. Para muitas empresas, a pandemia significou cortes de custos, realocação de recursos e congelamento de contratações para manter a estabilidade financeira. Embora seja um grande...
Por que evitar ferramentas online de reuniões para o suporte remoto
Recentemente, algumas ferramentas de reunião online têm se passado por soluções de suporte remoto, alegando ter funcionalidades para esse propósito. Mas apesar de elas serem usadas por todos nas empresas, o suporte de TI é um caso que exige e merece soluções...
Trabalhar de qualquer lugar: muito além do trabalho remoto
Segundo um artigo recente publicado no World Economic Forum, a próxima fase do trabalho remoto será ainda mais disruptiva. Um time de economistas conduziu pesquisas sobre trabalho remoto desde o início da pandemia e, pelos resultados, preveem que as empresas descobrirão novas maneiras de trabalhar…
Três novas expectativas pós-pandemia de suporte ao cliente
A pandemia global acelerou muitas tendências, sendo uma das principais delas o engajamento digital com o cliente 24/7. Com tantas pessoas fazendo quase tudo online, as equipes de suporte ao cliente enfrentaram, em 2020, grandes desafios em relação à ampliação e...
Qual geração tem os melhores hábitos de senha?
Quem tem os melhores hábitos de senha? É a Geração Z, de pessoas nascidas entre 1997 e 2012, conhecida como a primeira geração de verdadeiros nativos digitais? Ou seriam os Millennials, nascidos entre 1981 e 1996, que cresceram na era analógica, mas também são muito experientes em…
