O que é a shadow IT e como prevenir seus riscos

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Embora a maioria das empresas reconheça a importância de equipes de TI fortes e de políticas e processos de cibersegurança adequados, muitas vezes há riscos ocultos a serem observados. A shadow IT existe desde o surgimento dos dispositivos pessoais inteligentes e da...
Por que abandonar o telefone de mesa

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Uma empresa em crescimento busca constantemente maneiras de simplificar as operações, melhorar a produtividade e cortar custos desnecessários. Uma área que passou por progressos significativos é nas telecomunicações com o advento da tecnologia Voz sobre IP (VoIP). ...
Oito boas práticas para avançar o suporte de TI

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Seja no suporte a funcionários, clientes ou ambos, um helpdesk bem gerenciado pode melhorar a satisfação e a fidelidade, razão pela qual as melhores práticas devem ser seguidas para garantir o máximo desempenho. As ferramentas certas podem ajudar a fornecer um serviço...