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Os 5 Principais Desafios de Comunicação em Franquias (e Como Resolvê-los)
Os 5 Principais Desafios de Comunicação em Franquias (e Como Resolvê-los) Gerenciar uma marca de franquia de sucesso hoje significa equilibrar consistência, agilidade e um atendimento ao cliente memorável em uma rede distribuída de unidades e equipes. Mas, sejamos...
Se é difícil falar com sua empresa, os seus clientes vão falar com a concorrência!
Se é difícil falar com sua empresa, os seus clientes vão falar com a concorrência! Imagine um cliente que precisa de ajuda com um produto ou serviço e, ao entrar em contato com sua empresa, encontra apenas canais desatualizados, longas filas de espera e atendimentos...
Centrais de Atendimento Ativo vs. Receptivo: Diferenças e Benefícios
Ao buscar soluções de atendimento, você provavelmente encontrará dois modelos principais: centrais receptivas (inbound) e ativas (outbound). Entender suas funções é essencial para aproveitar ao máximo as soluções modernas baseadas em nuvem. O que é uma Central de...
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GoTo Connect: a tecnologia que transforma a comunicação no ensino
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