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Por que Comunicação Unificada e Contact Center são melhores juntos
Para empresas de pequeno e médio porte, atender às crescentes expectativas dos clientes e equilibrar o aumento da carga de trabalho de TI não é tarefa fácil. Segundo o Relatório de Prioridades de TI da GoTo, 65% das empresas…
Estratégia de suporte ao cliente com redes sociais e webchat
Como consumidores, queremos interações rápidas e fáceis ao fazer compras e obter suporte. Imagine que você está procurando alguém para limpar profissionalmente seus carpetes. Você pode usar as redes…
O que considerar ao terceirizar serviços de TI
A tecnologia é fundamental para o sucesso de qualquer empresa no ambiente digital de hoje, mas contratar uma equipe de TI interna pode não ser possível em termos de custo para a maioria das pequenas e médias empresas (PMEs). É por isso que…
Cinco dicas para criar apresentações engajantes no PowerPoint
Como profissional, você provavelmente já precisou fazer apresentações no PowerPoint e talvez tenha se interessado em torná-las mais engajantes. Saber criar slides mais interessantes visualmente pode ajudar em um pitch…
Monitoramento de chamadas: o que é e seus benefícios
Quando se trata de fazer negócios, relacionamentos são tudo. A maneira como você trata seus clientes e como fala com prospects pode fazer seu negócio crescer ou quebrar. Ficar de olho nas conversas…
Inteligência Artificial no ambiente de trabalho híbrido
Os últimos anos transformaram a forma como trabalhamos e forçaram funcionários e empresas a adotar e abraçar a tecnologia rapidamente. Hoje é difícil imaginar o tempo antes das videoconferências, já que todos nós nos tornamos proficientes…